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• Le délai de livraison "Standard" est de 5 à 7 jours ouvrés après expédition de nos entrepôts.

• Pour plus de rapidité, nous vous conseillons de choisir la livraison "Express" lors de la validation de votre commande, afin qu'elle soit traitée et expédiée en priorité pour un service encore plus rapide.

Bien que nos bijoux soient fabriqués en acier inoxydable, ce qui leur confère une grande résistance et les protège contre la rouille et l'oxydation, nous vous conseillons néanmoins d'éviter un contact prolongé avec l'eau, les parfums ou les produits chimiques.

Conseil d’entretien : Pour préserver la beauté et l’éclat de votre bijou, nettoyez-le délicatement avec un chiffon doux après chaque utilisation. Cela permettra de conserver sa brillance et son aspect luxueux au fil du temps.

Chez Luxencia, les colliers et bracelets de nos créations sont conçues pour être adaptables à toutes les morphologies, grâce à des chaînettes réglables. Vous n'avez donc aucun risque de vous tromper en choisissant.

Pour les bagues, il suffit de connaître votre taille et de faire le bon choix parmi les options disponibles. Nos bagues sont proposées dans des tailles universelles, offrant confort et ajustement parfait.

Oui, chez Luxencia, nous proposons des coffrets cadeaux élégants, parfaits pour toutes les occasions spéciales. Que ce soit pour un anniversaire, un mariage, ou toute autre célébration, nos coffrets subliment vos bijoux et en font le cadeau idéal pour marquer un moment précieux. Vous pouvez ajouter un coffret cadeau à votre commande lors de la validation du panier.

1. Colis perdu
   Si votre colis est confirmé comme perdu par notre transporteur, un remboursement intégral vous sera accordé.
2. Colis endommagé à la réception
   Si vous recevez un colis endommagé, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Contactez notre service après-vente (SAV) avec des photos claires du colis et des produits endommagés.
• Une fois votre demande validée par notre équipe, nous vous demanderons de renvoyer le colis à vos frais à notre centre d’expédition pour initier le remboursement.

À noter :

• Le produit doit être renvoyé dans son état d'origine avec tous les accessoires.
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Pour toute question, notre équipe SAV est à votre disposition pour vous accompagner.